新人の住宅営業研修計画をChatGPT・Claudeで作るには？

新人の研修計画は、経験・できること・使える時間をChatGPTかClaudeに渡すと、週単位の案にできます。月数ではなく確認できた行動で任せる範囲を決め、案は上司・教育担当が確認して直します。コピーできるプロンプトは4本です。

研修計画づくりの手順は5つ

全体像は次のとおりです。各手順は、後の節でプロンプトつきで説明します。

1. 新人の状況を、氏名を除いた「できること／まだ難しいこと」にする
2. プロンプト1で、目標を観察できる行動に書き換え、確認基準の案を作る
3. プロンプト2で、本人時間と上司時間の上限に収まる1週間の計画を作る
4. 1週間後の観察を貼り、プロンプト3で翌週を組み直す
5. プロンプト4で計画と観察メモを照合し、上司・教育担当が判断する

計画の考え方は、住宅営業の流れに合わせます。1か月目は、売れる上司の商談に同席して、話し方と場面ごとの目的を学ぶのが王道です。その後に、場面別の練習と部分担当へ進みます。

AIと人の役割は、次のように分けます。

AIは人事評価や独り立ちの可否を決めません。ファイルの添付や作成は、プランや組織の設定で使える範囲が異なります。難しいときは、許可された範囲の文字を貼ってください。条件はClaudeのファイル作成の公式ヘルプで確認できます。

計画に渡す素材はどう用意する？

渡すのは、観察できた行動と、任せたい場面、使える時間です。性格や年齢から能力を決めつけず、入力にない経験は「未確認」とします。

以下は住宅業界未経験の中途社員を想定した、架空の入力例です。

習得状況と制約の入力見本を使えます。

住宅業界の経験者は、前職の売り方が残っていることがあります。たとえば、資金と土地の話で商談を引っ張り、自社の強みを語らない型です。口頭の指摘だけでは本人が気づきにくいため、「商談で観察された行動」として入力に加えます。

社員やお客様の情報は、次の3点を確認してから貼ります。

学習設定の項目名や初期値は、サービスとプランで異なります。検索結果の抜粋では上の場所に設定があるとされていますが、公式ページ本文は取得できていません。公式で確認してください。

コピーして順番に試すプロンプト

前の出力を確認してから、次へ進みます。一度に頼むより、誤りがどの段階で入ったかを確かめやすくなります。

［貼る］の部分は、次の表のとおり置き換えます。

1 習得確認の基準を作る

住宅営業の新人研修を計画します。
経験・観察した行動・任せたい範囲・使える時間：［貼る］
曖昧な目標を、観察可能な行動へ書き換えてください。
列：目標／確認する行動／練習方法／指導者が見る点／任せない範囲。
年齢・性格から能力を推測せず、入力のない経験は未確認とする。
独り立ちの可否を決定せず、指導者が使う確認基準の案にしてください。

2 時間内に収まる週間計画を作る

確認済みの目標：［貼る］
まず1週間の計画を作成してください。本人120分、上司30分が上限です。
教材を読む／接客を観察／ロープレ／振り返りを組み合わせる。
各行に本人時間と上司時間を別々に記載し、合計を検算する。
目的は上司同席で来場目的と希望を聞く場面の練習。単独接客の許可は含めない。
入手できない教材、予定にない同席や指導時間は勝手に追加しない。

3 観察結果から翌週を組み直す

今週の観察：来場目的は聞けた。希望の理由を聞く前に商品の説明を始めた。
未確認の仕様については確認して回答すると伝えられた。
今週の計画：［貼る］
できた行動と未習得を分け、翌週は希望の理由を聞く練習を中心に再配置してください。
本人120分・上司30分の上限を守り、変更理由を示す。
一度できたことを完全習得と決めつけず、再確認の場面を残す。

4 計画の抜けと誤りを点検する

研修計画と観察メモを照合し、入力にない「習得済み」や、上限を超える時間を探してください。
観察事実／次の確認／計画修正の案を出す。
本人の性格評価や独り立ちの判定は加えず、指導者の判断欄を残してください。

完成例と、出力の読み方

以下は編集部が架空条件から作った計画見本です。ChatGPTやClaudeの実測出力でも、習得や成果を保証する研修計画でもありません。

読むときは、まず合計を検算します。ロープレ30分のうち20分を上司が観察し、残り10分は本人が準備する想定です。本人時間と上司時間を足して150分としないでください。

次に、「完了時に見ること」が観察できる行動になっているかを見ます。「理解する」のような言葉なら、「説明できる」「示せる」に直させます。週間計画CSVで編集できます。

任せる範囲は月数でなく行動で決める

「3か月たったから一人で接客」という決め方では、経験や得意不得意が反映されません。期間は目安にし、観察できた行動で範囲を決めます。

3か月の見通しを置くなら、1か月目は基礎と上司の商談への同席、2か月目は場面別ロープレ、3か月目は上司同席の部分担当という案から始めます。未習得が残れば、計画を戻して調整します。

場面は、初回接客の5工程に合わせて選びます。①アンケート記入とヒアリング、②案内、③着座誘導、④着座後の面談、⑤次に会う理由づくりです。最初は①、慣れたら④を最低90分取る練習へ進みます。流れは初回接客とヒアリングで確認できます。

AIが作る計画は、研究論文で「担当者・対象者・期間・内容を定める」計画的OJTとして整理されている要素を、文章にする助けになります。ただし、内容が自社に合うかは上司・教育担当が確認します。

うまくいかないときの直し方

よくある症状と直し方を、表にまとめます。

直したい箇所が特定できているときは、次の共通プロンプトを使います。

直前の出力の［該当箇所］を修正してください。
確認済みの事実：［原文を貼る］
誤って追加された内容：［記入］
原文にない情報を削除し、不明な点は未確認として残してください。
修正箇所と理由を示し、ほかの確認済み部分は変えないでください。

使う前に確認すること

使う前に、次の3点を確認します。

• 氏名・連絡先・お客様の商談内容を入れていない
• 時間の合計と、教材の有無を原資料で確認した
• 計画を上司・教育担当が見て、調整する前提にしている

指導者は、来場目的の確認、希望の背景の質問、不明事項の持ち帰り、約束の記録を実際に観察します。できなかった場面は、次回の練習へ戻してください。

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