GLOSSARY
必勝トークとは、商談の中でお客様の反応が明確に変わった場面の言い回しを、再現できる形にまとめたものです。ALLGRIT セールスAIでは、解析した商談から刺さった瞬間の発言を抽出し、誰が・いつ・どの場面で言ったかまで辿れる形で蓄積します。
成約した商談の中には、お客様の態度が変わった瞬間があります。従来その瞬間は担当者本人の記憶にしか残らず、他の担当者が学ぶには本人に聞きに行くしかありませんでした。
商談を解析すると、この瞬間を発言単位で取り出せます。要点は「良いトーク集」を作ることではなく、実際に効いた場面の言葉を、文脈ごと残すことです。
必勝トークをそのまま読み上げる台本として運用すると、かえって不自然になります。使い方は、同じ状況に置かれたときに「どういう順序で何に触れたか」を参照することにあります。