AI商談解析とは

何を自動で作るのか

• 商談の議事録と、次回の宿題
• お客様の反応の変化（感情曲線）と、聞くべき箇所
• 家族構成・予算・要望などの顧客カルテ
• 番手や契約確率の判定材料

議事録の自動作成との違い

文字起こしや議事録の自動作成は、話された内容をそのまま残すところまでが役割です。商談解析はその先で、住宅営業の判断に必要な項目に整理するところまでを行います。

同じ会話から「この商談はいま何番手か」「次に何を確かめるべきか」を取り出すには、住宅の商談構造を前提にした整理が必要になります。

導入で最初に問題になること

営業担当者が使ってくれるかどうかは、解析の精度より操作の手数で決まります。商談後に入力する作業が残っていると定着しません。録音を取り込むだけで完了する形にできるかが、実務上の分かれ目になります。